Работа: в Шымкенте, 6 вакансий

Позиция локализована в г. Шымкент (офисный формат). Рассматриваем кандидатов, открытых к релокации для аналитической роли с высоким уровнем влияния и ответственности.

Ключевая роль:

Построение и развитие системы статистической отчетности и аналитики по обращениям клиентов, обеспечение управленческих решений данными, контроль качества отчетности и участие в системе внутреннего контроля и управления рисками.

Основные задачи

• - Формирование и развитие единой статистической базы

...

Обязанности:

• Разработка тренингов/обучений по софтовым направлениям
• Взаимодействие с заказчиками тренингов/обучений для сбора информации
• Участие в адаптации новых сотрудников
• Проведение онлайн обучений и очных (офлайн) тренингов по:

клиентскому сервису

письменной и устной коммуникации

эмпатии и работе с негативом

управлению диалогом

• Анализ звонков, чатов и клиентских жалоб
• Посттренинговое сопровождение сотрудников
• Подготовка рекомендаций руководителям по зонам роста
• Разработка обучающих материалов (кейсы, шаблоны, сценарии)

...

Мы ищем клиентоориентированных специалистов, которые станут "голосом" и "лицом" нашего банка в цифровых каналах. Вам предстоит общаться с клиентами там, где им удобно - в мессенджерах и чатах.

Обязанности:

• Digital-консультирование: Оперативная помощь действующим и потенциальным клиентам в WhatsApp, Telegram, онлайн-чате на сайте и в мобильном приложении.

• Регистрация обращений, помощь в разрешении ситуаций (включая жалобы) согласно четким алгоритмам и стандартам банка.

...

Мы ищем специалистов, которые станут голосом нашего банка. Вы будете первым живым человеком, которого слышит клиент, когда ему нужна помощь, консультация или решение сложного вопроса. Это позиция для тех, кто умеет слушать, слышать и искренне хочет помогать людям, сохраняя при этом высокий уровень сервиса и соблюдая все стандарты финансовой безопасности.

Обязанности:

• Приём входящих звонков: Консультирование клиентов по продуктам и

...

Обязанности:

• Сбор, обработка и систематизация цифровых данных по деятельности Департамента

• Производить мониторинг и анализ показателей первой и второй линии;

• Формирование периодической статистической отчётности (и единовременных отчётов) по установленным формам и срокам

• Мониторинг статусов, анализ ошибок и нарушений, передача информации руководителям

• Контролировать нагрузку на рабочие группы и обеспечивать соответствие установленным требованиям;
• Следить за достижением целевых показателей и обеспечивать выполнение планов;

• Работа

...

Обязанности:

• Активные продажи: совершение исходящих звонков клиентам с целью продажи продуктов/услуг Банка (телемаркетинг).

• Консультирование: предоставление клиентам полной информации по услугам, продуктам, процедурам и акциям Банка, подбор оптимальных решений.

• Помощь в оформлении займов/продуктов в режиме онлайн, доведение заявок до выдачи.

• Выполнение KPI.

Требования:

• Образование: законченное высшее или среднее специальное

• Знание казахского и русского обязательно.

• Обязателен опыт активных продаж - телефонные/ прямые

...