Работа: в Шымкенте, 5 вакансий

Обязанности:

• Организация и контроль процессов обслуживания и поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия;

• Исполнение стратегических задач, поставленных директором;

• Координация работы подразделений и команд;

• Контроль выполнения планов, KPI и сроков;

• Принятие управленческих решений в рамках предоставленных полномочий;

• Оптимизация бизнес-процессов и повышение операционной эффективности;

• Анализ и подготовка отчетности: работа с клиентскими обращениями, выявление проблемных зон, формирование предложений по улучшению сервиса;

• Организация и

...

Если вам комфортно работать перед камерой, вы уверенно общаетесь с клиентами - эта роль для вас. Мы ищем специалистов, которые готовы представлять Банк в формате онлайн-взаимодействия и обеспечивать высокий стандарт клиентского сервиса.

Обязанности:

• Проведение видеоидентификации клиентов перед оформлением банковских продуктов;

• Обслуживание запросов на видеоидентификацию в соответствии с регламентами Банка;

• Работа по утверждённому скрипту, фиксация результатов в системе

Требования:

• Свободное владение

...

Обязанности:

• Обеспечение мер по возврату проблемных долгов по кредитным продуктам Банка в соответствии с ВНД;

  Обеспечение и исполнение плановых показателей по погашению проблемных долгов;

  Проведение переговоров, встреч с заемщиками/созаемщиками/залогодателями (оказание консультационной помощи при необходимости);

  Осуществление адресной/внесудебной/судебной реализации предмета залога в рамках законодательства РК и в рамках ВНД Банка;

  Знание Законов «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей», Закона «О Банках

...

Обязанности:

• Управление командой и KPI: Организация работы телемаркетинга, распределение задач между операторами, контроль выполнения плановых показателей (объем и количество продаж).
• Контроль качества: Прослушивание и оценка звонков, контроль соблюдения скриптов и стандартов обслуживания, проверка правильности оформления кредитных заявок.
• Обучение и мотивация: Наставничество, адаптация новичков, передача знаний, поддержание рабочего настроя и дисциплины в команде.
• Продажи и клиенты: Участие в обзвоне клиентов для

...

Мы ищем специалистов, которые станут "голосом" и "лицом" нашего банка в цифровых каналах. Вам предстоит общаться с клиентами там, где им удобно - в мессенджерах и чатах.

Обязанности:

• Digital-консультирование: Оперативная помощь действующим и потенциальным клиентам в WhatsApp, Telegram, онлайн-чате на сайте и в мобильном приложении.

• Регистрация обращений, помощь в разрешении ситуаций (включая жалобы) согласно четким алгоритмам и стандартам банка.
• Предоставление

...