Работа: в Шымкенте, 1 вакансия

Обязанности:

• Управление группой операторов колл-центра

• Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов общения с клиентами

• Организация и контроль выполнения сменных графиков

• Обучение, адаптация и развитие новых сотрудников

• Проведение индивидуальной и групповой оценки эффективности

• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами

• Подготовка отчетности и аналитика по результатам работы группы

Требования:

- коммуникативные и организационные навыки

• Умение работать в режиме многозадачности

• Владение русским

...